這個(gè)理論并不是馬云自己憑空杜撰，阿里巴巴的驕人混合器業(yè)績(jī)就足以證實(shí)其可行性。無(wú)獨(dú)有偶，跟馬云并稱″互聯(lián)網(wǎng)的兩大霸主″的史玉柱，也曾經(jīng)做出過(guò)類似的論述，他認(rèn)為：″客戶第一，團(tuán)隊(duì)第二，資本第三″。
　　客戶第一。巨人網(wǎng)絡(luò)的征途是史玉柱投資的第一個(gè)網(wǎng)游產(chǎn)品，而他本人也是骨灰級(jí)的玩家之一，據(jù)說(shuō)他一天數(shù)十個(gè)小時(shí)都會(huì)待在電腦前，沉迷在虛擬的網(wǎng)絡(luò)之中尋找自己的快樂(lè)。而且他還經(jīng)常與玩家在網(wǎng)絡(luò)上交流，去發(fā)現(xiàn)游戲中的一些不足和紕漏，并經(jīng)常在半夜打研發(fā)部員工的電話，反映相關(guān)問(wèn)題，并讓其及時(shí)解決。史玉柱的另外一個(gè)拳頭產(chǎn)品″腦白金″也是這樣。當(dāng)腦白金還沒(méi)有達(dá)到現(xiàn)在的婦孺皆知的情況下時(shí)，史玉柱曾不止一次地在鄉(xiāng)下同那些老大媽、老大爺交談，了解他們的意愿和心理，這才有了″今年過(guò)節(jié)不收禮，收禮還是腦白金″，連續(xù)數(shù)年保健品銷量第一的奇跡。所以說(shuō)，任何企業(yè)都必須把客戶的利益放在第一位才能取得客戶的認(rèn)可和喜愛(ài)，而一旦客戶感覺(jué)到自己的利益受到侵犯，是絕不會(huì)為之埋單。千萬(wàn)不能拿靜態(tài)混合器客戶來(lái)做賭注，三鹿的倒塌，就是因?yàn)闆](méi)有把客戶放在第一，放松了檢驗(yàn)的警惕才造成今天不可收拾的局面。